第一章 职业形象，一种无声的语言

第1招 完美的第一印象

有时候一个人会在3分钟内失去生活的信心。因此在踏上发展事业道路之初，值得你花点时间学习一下塑造良好形象的技能。这可不是教你如何巧妙地掩盖你的真实面目或明显缺点，也不仅仅是有意识地注意一下自己的外表和举止，使外在的自我能保持整洁地走入人群。实际上，在一个人的工作环境中，树立专业形象的时机无所不在。你的老板、同事、买家、卖家，以及求职面试中的面试考官、新买家、新卖家，每天都扮演着你的观众。

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第一印象

如果你经常在意自己留给别人的印象，如果你总是避免留下了不好的第一印象之后再回头努力消除不良后果，那么你不光会感到日常工作轻松自如，而且整个事业道路平坦顺利。也许我们会认为自己很理智，对于诱人的包装和广告，我们不受其骗；对于某个产品、某项服务或某个人，我们宁愿相信自己客观而公正的判断。但是研究表明，我们当中仍然有90%的人，是在会晤的最初几分钟内就彼此做出判断的。由于人类是一种视觉占主导的动物，因此我们对事物的印象，源于自己之所见。外表在个人印象中占50%强——种族、年龄、性别、身高、体重、肤色、形体语言、衣着和打扮，它们都作为外表的一部分起着相应的作用。另外，说话的声音和方式则占个人印象的38%，而信息或说话的内容仅占7%。

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