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“诸位兄弟姐妹,大爷大妈。大家也听到了,我是环保局负责人,这次配合市委工作,前来调查解决爆炸事件。我明白,大家的心情,因为我也是本地人,我的父母也是给别人打工的人,我能体会到那种无助和心酸。”
安抚情绪第一步是共情。
这一点,陈福生是做到了。
见大家安静下来,陈福生接着道:“我们执法队是环保局的基层,每天面对的就是这些阳奉阴违的企业。做的就是查处他们破坏环境的行为。现在出了事儿,大家都难过,我也能理解,可现在狗屁的武阳石化想要暴利解决问题,这一点我们和市委是高度一致的,甭管是什么原因,以暴抗暴就是违法,武阳石化难辞其咎!”
“可现在,你们把大家扣在这里,跟武阳石化那些人又有什么区别?大家都是有家庭的人,为了家人,我们站在这里,可要是因为一时冲动,耽误了孩子的前程和学业,那些九泉下的亲人们,能安息么?”
“退一万步说,就算把我们打一顿,能解决问题么?只会让武阳石化那些狗屁的管理者觉得有机可乘,趁机给你们扣帽子,你们说,是不是!”
动之以情,晓之以理。
这种情况下,要软硬兼施。
而且,一定要找到情绪的突破口,那就是武阳石化!
他们才是罪魁祸首!
我们是来帮你们的人,他们平日里就违规生产,我们环保局早就看他们不顺眼了。
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