媒体也来了，可以全程跟拍。”董悠然越到胜券在握时，态度越加的温和与低调。

长长叹了口气，不是来自于女顾客，仿佛是在人群之中，董悠然没顾及搜索叹息声的来源，因为女顾客已经表态了：“算了，太麻烦了，我自认倒霉好了。”

“这样，大姐，刚才这款面霜我也用了，所以我个人把钱退给您。”董悠然从钱夹里拿出300元钱，“这是我个人的意思，不代表公司的赔偿。因为产品没有任何问题，所以也不存在赔偿。”

女顾客没有想到是这样的结果，有些发愣，犹豫着还是最终接过董悠然的钱。

接着，董悠然又让柜台人员拿来一套UC柔泉系列礼盒送给女顾客：“这是全世界最温和的保养品，不管是什么原因，您现在的皮肤受到了损伤，接下来这两周的护理特别重要。请用温水洗脸，不要用洗面奶和香皂，洁肤以后使用这套产品，避免再吃刺激的东西，相信很快会恢复如常的。”

“这个……”女顾客说道，“这也是你个人送的？”

董悠然笑了，转身指着店长和当值导购，“这是她们俩送的，因为不管什么原因，没有第一时间处理好您的问题，让您着急上火，就是我们的失误。”

店长和导购心里都有些不舒服，因为这套礼盒就算是员工内部价买也不便宜，可是领导这样说了，只能强努笑颜点了点头。而董悠然想的是，百盛店是美琦在北京的第一家店，业绩也好，所以一直以*自居，对董悠然的很多计划都阳奉阴违。这次一个电话直接打到她那儿，多半也是想看她好戏，所以她必须要给她们一个教训，同时对所有的老店老员工来说也是一次训诫。

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