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作为企业人士，你是不是也应该在服务的条款中给顾客以具体化的承诺呢？

你的孩子真的不经夸吗

许多家长说："我知道应该多赞赏孩子，多鼓励他，可是，我的孩子不经夸，一夸就骄傲自满。"其实，这主要是因为你的赞美没有具体化，你只是笼统地说："孩子，你真聪明啊！"他也不知道自己到底是哪儿聪明，当然容易骄傲了。

而假如你具体地指出孩子聪明在哪里，那么，就会刺激他坚持这种聪明的举动。比如，你鼓励他说："你真有股钻劲，我发现，你在解几何题时总能想出第二种思路和方法。"那么，他以后在解几何题时，就会有意识地坚持多想出一种方法来。

无论是家长还是老师，具体化地去赞美孩子，能够有效地使他们进步。

一位学生的毛笔字写得一般，他专门报了一个书法班去学习。

有一天，书法老师看了看他写的作业，在其中的一个字上划了个红圈，对那个学生说："你这个字中的'捺'写得好！"

从此，这位学生把"捺"这个笔画写得越来越好，后来"撇、横、竖……"也写得很好，书法水平突飞猛进。

这种具体化的赞赏方式对于后进的学生尤为重要，因为他们最需要信心，此时，老师的鼓励犹如久旱后的甘霖一样珍贵。优秀的教师最善于找出学生的优点，及时给予表扬和鼓励，学生会因此而增强信心，取得长足进步。

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