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他部门配合得好,销售就得以正常进行;倘若配合不当或不到位,便会导致客户不满,使销售工作难以正常有效的开展。可见,团队中协同配合之重要呀!”沙和尚也感慨道。

猪八戒似乎想起了什么,乎扇着大耳说道:“没有合作意识,不懂得协同配合的团队,即使内在条件再好,人员质素再高,发展到一定程度或规模,势必暴露其劣根性,出现企业成长的极限。”

有一家坐落在北京中关村的高科技公司,技术实力很强,经营方向是应用软件的开发和销售,年营业额上亿元,员工人数有一百多人。管理团队共有九人,全是所属专业的精英人才,两位具有海外学习和工作背景,是典型的海归派,其他七位管理者俗称“土鳖派”,也都是国内名牌大学的高材生,历经五年的艰苦奋战,公司正步入快速的上升发展阶段。

近一年来,这支超豪华阵营的精英团队出现了一系列不健康的症状:某些管理者自恃对公司的贡献,越来越以明星自居,夸大个人价值的作用;本位主义开始抬头,各部门不是从公司整体利益出发,却过分强调部门利益、小团体利益,部门之间相互争夺公司有限的资源;团队成员的合作意识淡漠,曾有几次市场部策划的新产品发布会,请技术部和销售部对策划案提建议,这两个部门的负责人仅是消极地对待,他们认为这完全是市场部的事,不值得花脑力和时间在这上面。召开新产品发布会时,他们仅派出了一两个相关人员出席,将这大好的捕捉市场信息和亲近客户的机会给浪费了。团队之间还缺乏有效的沟通和及时的反馈,比如:客户服务部接到客户的投诉或抱怨后,未将这些问题及时反馈到技术部和销售部,以至于有些问题一再出现,而技术部和销售部仍在盲点上运行……

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