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细节决定成败

汪中求 著

新华出版社

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前言 ID2002

前言

总觉得当今时代四处热气腾腾，一派欣欣向荣；但细心观察又觉得不少人心浮气躁，不

少事浅尝辄止。这实在是全社会应加以关注的，也是当代企业都应着力解决的。

芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数情况总还只能做一些具体的事、琐碎的事、

单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事的不可缺

少的基础。

自己在企业做营销、做管理的十几年中，目睹了多少企业曾经叱咤风云三五年，轰然倒

下三五月，如三株、亚细亚、飞龙、巨人等国人耳熟能详的企业；也看到了那些在经济改

革开放中新崛起的以联想、海尔为代表的中国优秀企业；也曾深入地研究了那些经得起时

代考验的世界著名企业和百年老店，如麦当劳、肯德基、沃尔玛、丰田汽车公司、奔驰公

司等，想探究企业成败的奥秘。从中得出一个结论：企业的失败固然有战略决策失误的原

因，但我认为更重要的原因是细节上做得不够。而且，就决策做出的依据来说，决策失误

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