一章：经纪人的价值和愿景

第二章：经纪人形象和心态

第三章：经纪人商务礼仪

第四章：经纪人自我管理

第五章：当前形势下的应对策略

第六章：经纪人工作流程

第七章：商圈精耕经营

第八章：房客源开发

第九章：买方客户初步接触

第十章：门店接待和电话跟进

第十一章：房客源管理和维护

第十二章：成功实现面访客户

第十三章：有效实战带看

第十四章：销售八大步骤

第十五章：卖方回报议价

第十六章：紧急议价和三段式调价

第十七章：三方成功谈判

第十八章：合同签署注意事项

第十九章：如何做好OPENHOUSE

第二十章：电话行销

第二十一章：潜在客户追踪和服务

第二十二章：商业地产

第二十三章：房屋理财

第二十四章：经纪人网络营销

第二十五章：客户心理分析

第二十六章：客户忠诚度分析

第二十七章：客户有效维护

第二十八章：引发爆单原因分析

第二十九章：销售话术

第三十章：经纪人应对技巧

第三十一章：成交案例分析

第三十二章：信念经营和差异化

第三十三章：高业绩经纪人成功心法好的，没有问题！不过，武汉已经有很多的人，开始做了！

《中介胜经--克隆百万业绩经纪人》

经纪人在日常接触的客户中，成交的客户毕竟是少数，有很大一部分客户都不能马上做出买房的决定。对于一个经纪人来说，这部分客户绝不能放弃，还要保持联络，使之成为潜在客户。这也是经纪人业务拓展重要的资源。试问:作为一个资深经纪人你主要业绩靠那些来支撑,还需指望店面接待和扫楼吗?不是，是靠你的客户维护带来的源源不断的资源。好的客户跟踪和服务你会建立起强大的客户网络，获得更多的推荐业务，使业绩得以质的飞跃。但是，如果我们只是肤浅的应付跟踪或者不跟踪，客户资源白白流失，业绩也停滞不前。做好客户跟踪，获得优质的客户推荐，对于经纪人创造好的业绩来说尤为重要。售后服务可以为经纪人培养“终身顾客”，进一步创造“终身价值”。请记住，唯有超越顾客的期待，方能达到全方位的“顾客满意服务”，进而成就你自己的事业。客户跟踪的三个步骤：

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