1节：目录

目 录

前 言 V

第一部分 概 论 1

第一章 目标：建立有效处理分歧的关系 2

第二章 第一步：分清人际关系和实质问题的不同 13

第三章 策略：持完全积极的态度 20

第二部分 建立良好关系的基本要素 35

第四章 理性：保持理智与情感的平衡 36

第五章 理解：以他人的眼光看待事物 55

第六章 沟通：作决定前征求和倾听对方的意见 71

第七章 可信度：害人之心不可有，防人之心不可无 91

第八章 说服，而非强制：有话好商量 112

第九章 接受：认真对待与我们有分歧的人 126

第三部分 总 结 143

第十章 协调一致：综合所有要素使之相得益彰 144

前 言

无论是青年人或老年人，富人或穷人，美国人、巴西人或俄罗斯人，人人都会面临至关重要的人际关系问题。即使是生活在孤岛上的鲁滨逊?克鲁索也要和仆人“星期五”打交道。事实上，我们在工作、娱乐、挣钱、养家、解决问题、享受生活时，都免不了与他人打交道。我们都像婴儿一样离不开别人。

这个世界不会每天都是崭新的。我们每天和认识的人打交道，而且还会再次碰到他们。比如，向房东反映问题、听老板吩咐、同顾客周旋、解决家庭纠纷或者拜访一位朋友。不管具体情况如何，人际关系势必影响每次交往的结果。没有人际交往，我们就没有家庭、朋友，没有同事、下属，没有上司，没有政府管理，没有顾客上门，也没有人来信或一块儿碰面吃午餐。

Loading...

未加载完，尝试【刷新网页】or【关闭小说模式】or【关闭广告屏蔽】。

使用【Firefox浏览器】or【Chrome谷歌浏览器】打开并收藏！

移动流量偶尔打不开，可以切换电信、联通网络。

收藏网址：www.tantanread.com

(＞人＜；)