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者对着柜子说:"你来开开看,感觉是否舒服?""怎么样,感觉上柜高度很适合你吧?"等来鼓励客户自己去体验感受这个产品,最后,客户往往一般欲罢不能了,因为他会被催眠,认为这是自己的东西,因为用的太顺手,有感情了。

所以我们销售产品时,一定要鼓励消费者去亲身试用、体验产品。卖产品不如卖感觉啊!营造一种这个产品就是他自己的感觉。不断的通过心理暗示去影响他,如果他觉得用顺手了,就会产生感情,这时想不购买都很难了。想想,孩子还不是自家的好,你说对吗?不信,销售时你试试看?很管用啊^_^

实战情景13:我自己先看看,有需要我再叫你/我随便看看,到时再喊你

错误应对

好的,那你先看看,"然后就去做自己的事情

没关系的,我给您介绍一下吧

问题分析

"好的,那你先看看,"然后就去做自己的事情。我个人不太赞成这样的做法,理由很简单,很多时候顾客这样很容易走掉,你应该随时保持对其的关注,寻找合适的时机主动上去交流。"没关系的,我给您介绍一下吧",这种精神是值得赞赏的,但是死缠烂打的方式不可取,因为顾客既然提出这样的要求往往越急越会产生反效果。

实战案例

方欣(化名)是某著名实木地板品牌在上海专卖店的金牌销售人员,对于这种喜欢说:"我自己先看看,需要我再叫你"的顾客她一般会这么处理。首先她会非常礼貌的说:"好的,你可以随便看看,我就在您附近,有需要您随时叫我?"装作要走的样子,然后突然回头说:"对了,先生,那边这两款是我们最经典的款式,你可以好好看看!"(这里其实是实现其第一次销售,并且给顾客指出重点考察对象)。接着她也不像其它销售人员那样就真的去忙自己的事情,对顾客不管不问,她会在旁边随时留意顾客的举动,如果顾客在神态、动作、语言出现一些想交流信号,他会立刻上去。

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