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"是的，只是暂时没有成交而已，我要继续保持跟她沟通，相应她还会过来！"

"是的，客户今天暂时还没决定购买我们产品，是因为我在处理价格异议时没有处理好火候，所以我要好好反思一下"等通过这样的方式肯定自己，激励自己。

通过上面这些案例，我们可以看出在处理销售挫折感必须把握几大关键点：

1、避免消极、自我否定、迁怒客户或公司、自责等方式；

2、要克服急于成交的心态，要注意销售是个过程，尤其是动则几千几万的耐用品，消费者购买一定慎重，了解也有个过程的，所以千万不能急；

3、如果失败，一定要告诉自己只是暂时不成交而已，并告知自己要更加努力，坚定自己的信心；

4、此外一定要在肯定自己的基础上，提出可以改进的问题点，这点尤其关键。大家都说"失败是成功之母"，但是我说："总结才是成交之母"。知道自己每次缺陷所在，就有了奋斗改进的目标，就有了克服你的沮丧和自责的动力，先从自身找原因，不断改善自己的销售技能，才能不断的成长进步。

实战场景3：我对顾客很热情，但总感觉顾客很冷淡，一副爱理不理的样子，甚至有时感觉很看不起我

典型特征

类似上面场景是一些销售人员心智不成熟或者自身信心不足的一种典型特征，有时会产生某种逆反情绪，这会大大影响销售人员与顾客的相处、沟通，如果不能加以即时的调整，会极大的影响销售。也有一部分销售人员往往还会把很多销售不成功的原因，甚至产品、品牌、公司所存在的客观原因也归结到自身的原因，长此以往往往严重的削弱其对自身销售能力的自信心，影响产品的销售。在我多年的实践观察中，这种因为类似原因丧失销售信心的销售人员往往不在少数，并且具有一定的外在欺骗性，一般情况下我们的管理者很难察觉。

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