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杨正伟结束领导干部培训班从省城回来，立刻把赵德明和郭明生两个人叫到办公室，了解ATM克隆卡案件内外全部情况。

赵德明把情况详细作了汇报分析。在汇报内部情况时，他把保卫上的问题讲得仔细深刻，唯独没有提到王晓燕的责任。

郭明生在赵德明汇报的时候，眉头已经愈蹙愈紧。

他比较同情监控中心几个老同志，建议总行领导层集体要高度重视监控中心监控员的年轻化问题，同时对城南支行客户经理马东的失职行为作了重点汇报。

现年50周岁的杨正伟是个十分稳重、冷静的人，听了两个人的汇报，他对整个事件内外两方面情况已了如指掌。从他们汇报分析的侧重点中也看出了相互推诿的微妙心理。

他若有所思地瞧了瞧坐在眼前的俩人，拿起一包中价香烟，递给他们一人一支，自己唇上也塞了一支。赵德明立刻伸过打火机，帮他点了。

抽了一口烟，他语速缓慢地说：“这几天你们在家处理此事，做了大量工作，辛苦了。后期有两项工作还要抓紧做，一是客户损失问题处理，不是一天两天能做好，还要看公安机关侦破和追款情况，估计时间比较长，但客户安抚解释工作要做到位。”

“二是内部管理上存在的问题要反思，要认真吸取教训，有关责任人问责要快，制度落实要彻底，漏洞补救要严密。上午叫监察部门依据制度规定拿出问责方案，下午我们领导班子开会研究确定下来。”

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