我曾多次听过这样的说法：应该避免使用诸如控制实验这样的高级量化方法，因为管理者不懂。卡通画家斯科特·亚当斯半开玩笑地指出，只有最没有竞争力的人才会被提升，而这似乎是在假定所有的管理者确实都被迪尔伯特法则（工作最没效率的员工被自动推向他们能造成破坏最小的岗位。——译者注）控制了。艾米丽，请把你的实验解释给他们听吧。

质量和创新究竟能为企业带来多大的收益？

商界该如何量化一个以前从未量化过的"无形之物"？这里有一个有趣的例子，就是麦特信息基础架构（MitreInformationInfrastructure，MIL）系统。该系统是在20世纪90年代晚期由麦特公司开发的，后者是一个为联邦机构提供信息工程和信息技术咨询的非营利组织。MIL是一个提高部门合作力的知识管理系统。r米r花r书r库r w<!-- -->ww.<!-- -->7mihua.com

2000年，《首席信息官》（CIOMagazine）杂志曾发表过一个关于MIL的案例。该杂志通常会派一个记者单独完成案例中的所有艰巨工作，然后邀请社外专家写一篇叫做《关键分析》（CriticalAnalysis）的专栏文章。当案例涉及价值、量化、风险等方面的问题时，该杂志经常请我写专栏意见，因此我也受邀写MIL的案例。

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