br/> 本节要点：

聊天可以从大家的共同点聊起，比如都是做什么的，都是哪个省的，都在哪个城市或大学念过书，先熟悉起来。

聊的时候，要多说肯定的话，保持开放式的姿态。

为了表现出自己的专注，又为了避免尴尬，你可以盯着对方的人中看。

谈话时，适时地重复对方话中的一两个关键词，会让人觉得他在认真听讲。

能力比口才更重要

不管是与客人交谈，还是单位开会，都要做好准备工作。

一是阅读相关材料，做到有备而战，发言时做到有针对、有重点，切忌泛泛而谈，空洞无物，更不要犯信息过旧、数据有误等低级错误。

二是准备好纸笔，如果是在会议室，还不要忘了检查一下现场的设备、环境，以免中途出现意外。

职场中的谈判或开会，有点儿像研究生上课，所有的准备工作都是“课前”做好，“课上”主要是用来交流具体问题的，不是让大家来一起阅读材料的。你要是事前没做准备工作，肯定听不懂别人在说什么，或者抓不住要点，搞不好还会被逼问得左支右绌，十分狼狈。

以前有人问过我，去谈一个合同，要怎么谈？怎样才能顺利地拿下一个订单？他为此买了很多口才、谈判类的书籍回去看。

以我个人的经验来看，这是一种南辕北辙的做法，因为最终决定你在谈判场上谈好谈坏的不是你的口才，而是你背后的实力。过去，我们讲“弱国无外交”，其实职场如外交，一个人如果公司的实力不行，或者他本身业务能力不强，那他就算是口吐莲花，也很难把事情谈拢，一不小心还会被“忽悠”了。

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