问了他一句话：“你是谁？”

对方这才恍然大悟，急忙说他是某某打印机的专业维修公司，想跟我做一个客户调查问卷，问一下我们单位的打印机需不需要维修。

像这种就是不会打电话的，且不说他应该把电话打到办公室或后勤部门，而不应该打到我这儿来，单是这说话的顺序就不大妥当。你应该先自我介绍一下，再说明来意，尤其是要上门招揽生意的时候，更要注意对方的戒备心理。绝大多数人接到商家的推销电话后，第一反应就是：“你怎么知道我联系方式的？”这是人出于自我保护的一种本能反应。你不注意这个问题，只能引起对方更大的戒备与反感。

接听别人电话也是如此。很多人接起电话的第一句话就是：“喂？”其实，这么做是不大得体的。为什么这么说呢？大家都知道“Hello”这个词吧，这个词完全是生造出来的。怎么回事呢？原来，在刚刚发明电话的时候，电话的音质不是很好，所以测试人员就在这边发出一个声音，让另一头的人听一听效果好不好。在测试的时候，就有人随口叫出了“Hello”这个词，后来就变成了一个口头语。但在翻译成中文的时候，我们把它翻译成了“你好”，显得比较文雅。而在中文语境里，“喂”跟“Hello”一样，你在打电话的时候说“喂”，从礼仪的角度来说，就像是把对方当成了一个电话测试工人。

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