量的营销人员，要严于律己，宽以待人。这不仅是营销人员的心理素质，也是一个人的美德。

（五）富有幽默感

幽默能使人豁达超脱、生气勃勃，具有影响力。幽默在人际交往中往往是打破僵局、摆脱困境的润滑剂。幽默运用于营销工作中，取得的成功不乏其例。如有位营销人员到某地推销收银机。这位推销员身材矮小肥胖，但充满幽默感。当他走进一家小店时，店老板粗声大气地说：“我对收银机没有兴趣”。这时，老练的推销员就靠在柜台旁，格格地笑了起来，仿佛他刚刚听到世界上一个最好笑的笑话。店老板直愣愣地瞧着他。这位推销员直起身子，微笑道：“对不起，我忍不住要笑。你使我想起了另一家商店的老板，他跟你一样说没有兴趣，后来却成了我们熟识的主顾”。说完后他一本正经地展示他的样品，历数其优点，每当老板以比较缓和的口气表示不感兴趣时，他就笑呵呵的引出一段幽默的回忆。结果这一家老板的态度居然改变了，也想弄清楚这种收银机是否真有那么好。这样，他就把一台收银机搬进了商店，又以行家的口吻向老板介绍使用方法，直到老板满意地笑起来，最终达成交易。

（六）良好的自控能力

自我控制能力是一种自觉地支配、调节和控制自己行为的能力，是一个人意志力和理智水平的表现。它是营销人员必备的一种十分重要的心理品质。

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