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情,可以看一下在商店里拖地一类的工作,然后思考一下工人们是否应该把工作中的某个方面最大化。以垃圾清理工为例,你可能认为他们的工作的关键就是尽可能快地收取垃圾。不过,这里仍然有其他一些值得考虑的因素。你要安全地工作,这一点有时和速度最大化并不能二者兼得。然后就是工作质量的问题,你要保证垃圾全部收好带走,而且不能在花园或者道路上洒下垃圾。因此,即使是在这种很低的层面上,也要做出一些权衡。

那么如何处理平衡的问题呢?你怎样确保人们总体上在为公司做着最有益的事情?你能否推荐一些更加先进的经济激励措施呢?我认为没有。经济激励要想发挥效用,在工作和回报之间就要有一种清晰的联系,但这种清晰的联系往往是不可能存在的。因为公司的成果是由不同领域的不同员工来创造的,不可能把整体拆开而单独去表扬或批评某个人。

这时,你需要另外一种方法——教育。不要对你的员工说:“你不太聪明,不能从总体上去理解公司的情况。你只是专注于将X和Y最大化,让我们为大局担忧。”相反,你要相信人们有着更好的理解能力。换句话说,你要承担起这样的责任——帮助员工更多地了解公司。所以,你可以对采购经理说:“我们需要在利润、产品可用量和资金流动之间进行平衡,你认为我们如何以最好的方式去做?”

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