不是直接的用语来避免这种人类天性的怀疑。

我的意思是，你最好引用别人的话语，而不是直接说出自己的想法。

获得人们信任的最好方法是引用别人的话!不管你引用的那个人在你身边，还是远在千里之外，都没关系。别人说的话比你能说的所有话都更有分里。

比方说，如果有人问你某个产品的质量，你可以说： “我公司的一个同事说她对这个产品的效果感到惊

讶。她说这个产品简直是一个奇迹!”

那个回答比你自己所做的任何声明都更加有效，因为它把除你以外的另一个人带进谈话当中。突然间，另

一个人，而不是你，做出这样的声明——对这个产品的效果感到惊讶。

引用别人的话就像是一个神奇的法术。不管你同意与否，人们最在意的就是“别人会怎样想”。当你引用

别人说的话的时候，就满足了人们的这种需要。当交谈结束的时候，这样做为你带来的威信比自己为自己辩护

大得多。

所以，当人们问起关于你的产品或服务的问题时，你能给他们的最有说服力的回答总是来自别人。这很奇

怪，但人们很少怀疑第三方说的话；而如果你直接回答的话，他们会自动产生质疑。

原则是这样的：通过第三方来回答。引用人们的话，利用他们的威信，而不是你自己的。

第十章帮助人们做决定

对于许多人来说，做决定并不是简单的事情。那意味着改变，而改变会使人们焦虑。大多数人在一生中只

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