。也就是说，你的产品本身没有问题，只是你的顾客或市场没有赋予它应有的价值。

举一个航空公司的例子吧。我是在二月的一天写下这个案例的。因为那天阴冷潮湿，所以我决定先想想暑期到哪里度假，让自己放松一下。我想去意大利的托斯卡纳（Tuscany），于是查看了一下八月份的前两周内往返比萨（Pisa）的航班，结果发现三条直达航线：从斯坦斯特德机场（Stansted）乘坐瑞安航空（Ryanair）的航班，在卢顿（Luton）乘坐易捷航空（Easyjet）的航班，在盖特威克（Gatwick）机场乘坐英航（British Airways）的航班。

以下是各航班的价格：

瑞安——150欧元

易捷——147欧元

英航——207欧元

我该选择哪一个？如果是出差（可以公费报销的那种），我一定选择英航，而不是瑞安或易捷，因为英航的旅程会更加愉悦。要是度假出游，我会选择最便宜的航班——毕竟我们一家五口，优惠的价格对我们很有吸引力。

你也许很纳闷：为何英航竟开设了直通比萨的航班。比萨的托斯卡纳从来都不是重要的商业中心，而且在八月份，除了旅游之外，不会有任何的商业活动。

尽管英航的要价在这三家中最高，但我认为，能在这条航线上赢利的不是英航，而是瑞安和易捷。英航昂贵的费用由来已久。它不仅历史悠久，而且一向以奢侈享受的服务而闻名，再加上一些历史遗留问题——例如我们之前提到过的，英航支付给资深空乘人员的报酬是瑞安、易捷的两倍。

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