授技艺，所以会很不一样，很多厂家只是用的普通的工艺！"老胡继续介绍到

……

"还有烤漆特别容易划伤，这是一个不可避免的问题，对于这个我们也做了很多处理，因为我们有八层，所以相对划伤机率会低一点，如果划伤了--"老胡停顿了一下

"如果划伤了你们会怎么处理呢？"顾客显然产生了浓厚的好奇心，急着追问

"如果划伤了，你们只要给我们一个电话，我们将上门服务，帮你运回工厂处理，并且在10个工作日内帮你修理完成，你只要一个电话就够了，其它的都交给我们"

案例启示

这个案例最大的启示就是面对客户的置疑，老胡采用以退为进，步步为营的销售策略，他首先表示对客户感受的认可，接着委婉的指出我们产品的与众不同之处，这个过程他非常注重客户的亲身体验，尽量让客户自己去感受、去触摸，而不是空洞的说教。所以对客户的冲击是相当大的，最后这个客户也成交了，我们不得不为其高超的销售技艺所折服。

销售策略以及应对话术

1、千万不要贬低我们的竞争对手。我的观点是如果你的产品真的好，那么就要有顶尖品牌的气度出来，人家自然会认可你，你见过乔丹整天说自己篮球打的好吗？还有大家要记住："诋毁人家的品牌其实也是在诋毁自己的人格"，反而因此丧失客户多你以及品牌的信任。

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